”
Kun päivittäinen kirjoitushetki on lyhyt 25 minuuttia, ei sitä tule lykättyä loputtomiin.
”
RSS FeedKirjoitukset avainsanalla yhteisöllinen media:
Hot dudes reading ja työnantajamielikuva
Instagramin uusin villitys on Hot dudes reading -tili. Tilillä seurataan newyorkilaisia, komeita miehiä lukemassa kirjoja. Siis kirjoja, ei Kindlejä tai älypuhelimia. Tili on kuukaudessa saanut jo 400 000 seuraajaa. Ilmiö on jo saanut matkijan, jossa seurataan Pariisin metrossa lukevia miehiä.
Sosiaalisen median ilmiöt tietenkin syntyvät ja kuolevat nopeasti ja harvasta tulee kiintotähtiä. Mutta voiko muoti-ilmiöitä hyödyntää mitenkään yritysviestinnässä? Ja haluaako yritys edes käyttää internet-memejä omassa viestinnässään? Jatka lukemista
Avainsanat: Hot dudes reading, Instagram, rekrytointi, sosiaalinen media, työnantajamielikuva, yhteisöllinen media
Joukkoistamisen seuraava aalto iskee teollisuuteen
Mitä erilaisia palveluita tulee mieleen sanasta joukkoistaminen? Kickstarter? Wikipedia? Yelp? Jokin muu joukkorahoitus- tai tiedonkeruupalvelu?
Yhteistä ensimmäisinä mieleen muistuville palveluille on se, että ne kaikki on suunnattu joko kuluttajille tai kuluttajaliiketoiminnassa toimiville, usein aika pienille yrityksille. Liike-elämässä crowdsourcingia onkin pidetty selkeästi B2C-yritysten asiana. Jatka lukemista
Avainsanat: joukkoistaminen, mielipidejohtajuus, yhteisöllinen media
Mitatusti mielipidejohtaja
Viime kuussa yrityksen nimi mainittiin eri 
tiedotusvälineissä kymmenen kertaa. Tässäkuussa mainintoja oli kaksitoista, joten viestintä onnistui nyt 20 prosenttia paremmin.
Avainsanat: business intelligence, mielipidejohtajuus, mittaaminen, sisältöstrategia, yhteisöllinen media
Tappaako sosiaalinen media kyvyn olla eri mieltä?
Jos avasit Facebookin viime viikonloppuna, näit varmasti päivityksiä, joissa päiviteltiin Cheekin stadionkeikkoja ja jaettiin linkkejä iltapäivälehtien ylistysjuttuihin. Linkkien ja päivitysten perässä oli tusinakaupalla peukutuksia ja samanmielisiä kommentteja.
Avainsanat: Facebook, mielipidejohtajuus, yhteisöllinen media
Lisää vain sisältö
Asiakaskeskeinen toiminta on parhaimmillaan asiakkaista innostumista. Yritys on päässyt tasolle, jossa se ennakoi asiakkaan tulevat tarpeet ja etsii uusia tapoja tuottaa tälle arvoa ennen kuin asiakas osaa sitä edes pyytää. Yritys on siis saavuttanut tason, jossa uuden innovointi on kytketty tiukasti asiakkaisiin.
Avainsanat: asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakasviestintä, sisältömarkkinointi, yhteisöllinen media
Vuoden sisältömarkkinoija: Beyoncé
Mikään ala ei ole yhtä riippuvainen hypestä kuin popmusiikki. Suurten kansainvälisten poptähtien ura on luotu niin vahvasti ylisanojen ja elämää suurempien julkisuustempausten varaan, että monesti heidän musiikkinsa tuntuu vain yhdeltä eikä aina edes kovin tärkeältä osalta kokonaisvaltaista markkinointielämystä.
Avainsanat: brändit, media, sisältömarkkinointi, sisältöstrategia, verkkokauppa, yhteisöllinen media
Myös vanha media on sosiaalista
Digitaalisen median ajatushautomo Kurio julkisti eilen raporttinsa Some-markkinoinnin trendit 2014. Raporttia varten oli haastateltu Suomen johtavia alan asiantuntijoita, joiden joukkoon minutkin oli valittu.
Avainsanat: Facebook, markkinointi, televisio, yhteisöllinen media
Henkilökohtainen asiakaskokemus on tarina
Kiehl’s on vanha kosmetiikkayritys, jonka omistaa monikansallinen ja kasvoton L’Oreal. Ei voisi ikinä uskoa, että sellaisesta yrityksestä saa henkilökohtaista asiakaspalvelua. Mutta kyllä sieltä saa. Jatka lukemista
Avainsanat: asiakaskokemus, asiakaspalvelu, brändit, HelMet, Kiehl's, L'Oreal, tarina, yhteisöllinen media
Fanitusta ja valitusta
Bruce Springsteenin faneista kertovassa dokumenttielokuvassa Springsteen & I haastatellaan pohjoisenglantilaista miestä, joka ei ole täysin tyytyväinen Brucen konsertteihin. Aina kun Springsteen on kiertueella, mies kiertää vaimonsa kanssa keikoilla ympäri Eurooppaa katsomassa suosikkiaan. Mutta koska vaimo on perheen faneista se fanaattisempi, mies ehtii välillä vähän kyllästyä monituntisissa maratonkonserteissa. Haastattelussaan hän esittää puolitosissaan toivomuksen, että ehkä keikkoja voisi lyhentää vähän.
Avainsanat: asiakaskokemus, asiakasviestintä, Facebook, yhteisöllinen media
Myrsky vesilasista
Hans Välimäen hampurilaisravintola Midhill synnytti todellisen watergaten vastattuaan ylimielisesti asiakkaalle, joka ihmetteli ravintolan Facebook-sivulla puolentoista euron hintaa vesilasista. Ravintolan vastaus oli “Niin ja henkilökunta on ilmaista joka ne lasit sinne kiikuttaa? C’moon. Ainahan voi valittaa ja saakin, mutta pitää olla perusteita. Kotona on ilmaista. Ei ravintoloissa”. Jatka lukemista
Avainsanat: kriisiviestintä, Marimekko, Midhill, sosiaalinen media, watergate, yhteisöllinen media
