Kirjoitukset avainsanalla asiakasviestintä:







			

Lisää vain sisältö

UnknownAsiakaskeskeinen toiminta on parhaimmillaan asiakkaista innostumista. Yritys on päässyt tasolle, jossa se ennakoi asiakkaan tulevat tarpeet ja etsii uusia tapoja tuottaa tälle arvoa ennen kuin asiakas osaa sitä edes pyytää. Yritys on siis saavuttanut tason, jossa uuden innovointi on kytketty tiukasti asiakkaisiin.

Jatka lukemista

Avainsanat: , , , ,

Fanitusta ja valitusta

Bruce Springsteenin faneista kertovassa dokumenttielokuvassa Springsteen & I haastatellaan pohjoisenglantilaista miestä, joka ei ole täysin tyytyväinen Brucen konsertteihin. Aina kun Springsteen on kiertueella, mies kiertää vaimonsa kanssa keikoilla ympäri Eurooppaa katsomassa suosikkiaan. Mutta koska vaimo on perheen faneista se fanaattisempi, mies ehtii välillä vähän kyllästyä monituntisissa maratonkonserteissa. Haastattelussaan hän esittää puolitosissaan toivomuksen, että ehkä keikkoja voisi lyhentää vähän.

Jatka lukemista

Avainsanat: , , ,

Digitaalinen egosysteemi

Tiedätkö, miksi YouTuben iPhone-sovellus on niin surkea? Miksi iTunesin ja muiden Mac-ohjelmien pyörittäminen Windows-ympäristössä on yhtä tervanjuontia? Ja miksi ihmeessä PowerPoint-esitykset muuttuvat iPadissa hieroglyfeiksi ilman apusovelluksia – ja näyttävät yleensä kamalilta niidenkin avulla? Jatka lukemista

Avainsanat: ,

Venäjän verkkokauppakin vaatii viestintää

Muutama suomalainen yritys on huomannut verkkomyynnin mahdollisuudet Venäjällä ja perustanut nettikaupan tavoitellen venäläisiä asiakkaita. Ja miksi ei. Venäjällä on enemmän verkon käyttäjiä kuin missään muualla Euroopassa – 70 miljoonaa, ja kaupankäynti verkossa kasvaa noin 30 prosentin vuosivauhtia. Lisäksi suomalaisilla tuotteilla ja brändeillä on hyvä maine Venäjällä. Jatka lukemista

Avainsanat: , , , , ,

Onko Venäjän viestintä Allegro-lehden varassa?

Mediassa velloneet huoltajuuskiistat suomalais-venäläisissä perheissä eivät ole vaikuttaneet ainakaan venäläisten matkustusintoon. Venäläisiä on matkustanut Suomeen uuden vuoden juhlintoihin ennätysmäärä – arviolta lähes puoli miljoonaa. Yritysviestinnässä ollaan kuitenkin vielä jäljessä. Jatka lukemista

Avainsanat: , , , , ,

Sisältöä elämään

“Algoritmi ei tunnista laadukasta, relevanttia sisältöä. Sitä ei voi tilata. Sen luomiseen ja kuratoimiseen tarvitaan ihmisiä – aitoja eläviä olentoja.”

Kristina Halvorson, Content Strategy for the Web Jatka lukemista

Avainsanat: , , , , ,

Älä syytä kanavaa, syytä viestiä

Facebookista on jälleen ollut lehdissä puhetta, nyt myynnin vähentäjänä.

Aalto-yliopiston myynnin johtamisen professorin Petri Parvisen mukaan yritysten myynti kehittyy paremmin puolueettomien verkkosivustojen kautta kuin yrityksen oman Facebook-sivun tai vastaavan yhteisön kautta. Erikoistarjouspsykologia ei toimi, mikäli joukko, jolle tarjouksia annetaan, on liian suuri, tai jos tarjouksia tulee liian usein. Jatka lukemista

Avainsanat: , , , ,